Το κέντρο της εξυπηρέτησής μας

Πολλά πράγματα γίνονται χωρίς να λέγονται και πολλά λέγονται δίχως να γίνονται. Υπάρχουν όμως  και λόγια που θέλουμε να πούμε δίχως να τα λέμε.

Ο λόγος γίνεται για τα ΚΕΠ που ιδρύθηκαν το 2001 στην Ελλάδα και ο βασικός λόγος ήταν η άμεση εξυπηρέτηση των πολιτών σε εκατοντάδες θέματα επικοινωνιακής διευθέτησης υποθέσεων με τις υπηρεσίες της δημόσιας διοίκησης. Έκδοση πιστοποιητικών και αιτήσεων για: υπεύθυνες δηλώσεις, ποινικά μητρώα, συνταξιοδοτήσεις, ανανεώσεις καρτών ανεργίας, διπλώματα, άδειες οδήγησης, διαβατήρια, κλείσιμο ραντεβού με δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες, είναι μερικές από τις αρμοδιότητές του. Ο στόχος ήταν και είναι η αποφυγή των άσκοπων και δαπανηρών μετακινήσεων των πολιτών.

Δεν υπάρχει δημότης του Βελεστίνου και των περιχώρων που να μην έχει εξυπηρετηθεί από την μοναδική σταθερή υπάλληλο του ΚΕΠ. Μπαίνει κανείς με αγωνία στον χώρο να εξυπηρετηθεί για την όποια υπόθεσή του και φεύγει ικανοποιημένος από την άμεση εξυπηρέτηση. Όταν μάλιστα η εξυπηρέτηση συνοδεύεται με χαμόγελο και προθυμία, τότε το αίσθημα της ικανοποίησης πολλαπλασιάζεται.

Ο λόγος για την γνωστή μας Μαλάμω Καλαμπακιώτη που αποτελεί την ψυχή του ΚΕΠ. Ενημερωμένη, πρόθυμη, εξυπηρετική, έμπιστη, συνεπής, αθόρυβη και με το χαμόγελο στα χείλη καλημερίζει πίσω από τον γκισέ τον κάθε εισερχόμενο, μετατρέποντας το ΚΕΠ σε ένα οικείο και φιλικό δημόσιο περιβάλλον εξυπηρέτησης. Το όνομά της είναι χρόνια τώρα ταυτισμένο με το ΚΕΠ, διότι οι περισσότεροι δεν λέμε: "Θα πάω στο ΚΕΠ, αλλά θα πάω στην Μαλαμίτσα να εξυπηρετηθώ". Ένα συνειδητό "ευχαριστώ" είναι το ελάχιστο που μπορούμε να της αποδώσουμε.

Είθε να συνεχιστεί αυτή η εξυπηρέτηση και μετά την εποχή της!